Garut, Kabariku- Sebanyak 63 Karyawan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum atau PDAM Tirta Intan Garut mengikuti workshop dengan tema “Optimalisasi Pelayanan Sebagai Upaya Untuk Meningkatkan Kepatuhan Pelanggan Dalam Memenuhi Kewajibannya” yang dilaksanakan di Ballroom Kassiti Fave Hotel, Jalan Cimanuk, Tarogong Kidul, Kabupaten Garut, Rabu (1/3/2023).
Pada kesempatan ini Bupati Garut, H. Rudy Gunawan, S.H., M.H., MP., menyampaikan bahwa PDAM merupakan salah satu bagian dari pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, baik tidaknya PDAM, akan berpengaruh terhadap perspektif orang terhadap pemerintah daerah.
Bupati Garut menegaskan, Sistem manajemen Perumda Air minum Tirta Intan harus dilindungi dari intervensi pihak luar. Pihaknya akan mengeluarkan orang dari dalam yang merusak sistem yang berlaku di PDAM.
“Saya menjaga supaya diluar sistem tidak masuk ke dalam sistem yang ada di PDAM,” tegas Buapti Rudy dalam sambutannya.
Menurut Bupati Rudy, PDAM harus bisa berorientasi terhadap pelayanan prima, Tetapi sisi bisnis juga harus berjalan, hal ini karena PDAM merupakan Perusahaan milik daerah yang memiliki kewajiban dalam membagikan dividen untuk Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) dengan cakupan terhadap masyarakat sudah 80 persen.
“Harus diperhatikan itu adalah jumlah sumber air yang tersedia, ROW nya berapa sehingga berapa persen yang bisa masuk, dan bisa dijadikan bagian dari tarik yang diperhitungkan yang menjadi income bagi PDAM,” ujarnya.
Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Intan, Dr. H. Aja Rowikarim, M.Ag., mengatakan, Dalam Workshop ini memberikan pemaparan kepada para pegawai untuk memberikan pelayanan yang humanis kepada masyarakat, khususnya dalam upaya memberikan informasi penagihan, dimana banyak pelanggan yang melakukan penundaan pembayaran hampir 700 juta per bulan.
“Oleh sebab itu kita merumuskan kira-kira strateginya apa agar pelanggan ini bayar sesuai tepat waktu, jadi kita punya 15% yang harus kita upayakan supaya mereka bisa bayar tepat waktu,” ucap H. Aja.
Ia berharap, adanya workshop ini bisa menjadi upaya maksimal untuk melakukan penagihan yang humanis, prima, dan maksimal kepada masyarakat.***
Red/K.101
BACA juga Berita menarik Seputar Pemilu KLIK disini
Discussion about this post